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相关问题
微商应怎么避免客户的流失呢

来自:    发布时间:2021-02-07    浏览 :

 

   做微商,我们千辛万苦把客户吸引到我们的微信通讯录,每天总是小心翼翼去和客户交流,生怕哪天说错话,得罪客户。尽管如此,可我们总还是避免不了有些客户离我们而去的时候。虽然说这些情况难以避免,但总归还是可以通过有效的方法,做到有效规避的。你已经将你拥有的时间、金钱、而且最为重要的—自由作为赌注来开展个人事业了,然后,你将用什么来留住顾客呢?怎么避免客户的流失呢?

  1.做好质量营销

  保证质量就是保持客户忠诚度最好的方法,是对付竞争者最有力的武器,是保持销量增长和盈利的唯一途径。微信商城只有为客户提供高质量的商品,保证商品的耐用性、可靠性、精确性等价值属性,才能在激烈的竞争中获得优势,才能为商品的销售及品牌的推广创造一个良好的运作基础,才能真正地吸引客户、留住客户。

  2. 树立“客户至上”服务意识

  很多时候,客户选择在一家微信商城购物,不仅仅是因为这家微信商城的商品让人满意,更是因为这家微信商城的服务让人感觉舒适。因此,树立“客户至上”的意识,为客户提供细致、周到的服务能给客户留下一个深刻的印象,较高的服务水平会引来更多善良、真诚的客户。

  3.加强与客户的沟通

  当微信商城获得一个新客户的时候,应该要及时将微信商城的经营理念和服务宗旨传递给客户,这样便于获得新客户的信任。当在交易过程中与客户发生矛盾时,应及时与客户进行沟通,及时地解决问题,在自己可承受的能力范围之内还可以选择放弃自己某些利益来保全客户的利益,这样客户自然会感激不尽,更能增加客户对微信商城的信任与依赖度。

  4.增加客户对微信商城的品牌形象的认同

  这就要求微信商城一方面要通过改进商品、服务、人员素质和形象来提高自己微信商城的品牌形象,另一方面要通过改善服务和促销网络系匀统缩短客户购买商品的时间,减少客户体力和精力的消耗,以降低客户的货币和非货币成本,进而增加客户的满意度,提高双方深入合作的可能性,为自己的微信商城打造出良好的品牌形象。

  5.与客户建立良好的关系

  员工流动带走客户很大一个原因就在于店主缺乏与客户的深入沟通与联系。客户资料是一个微信商城最重要的财富,店主只有详细地收集好客户资料,建立客户档案并进行归类管理,并适时地把握客户需求,让客户从心里信任这个微信商城而不是单单一件商品,这样才能真正拉近与客户的心理距离,增加客户的黏性。

  6.做好创新

  微信商城的商品一旦不能根据市场变化做出调整与创新,就会落于市场的发展。市场是在不断变化的,只有不断地迎合市场的需求变化,才能真正赢得更多信赖你的客户,只有那些走在市场前端,引导客户驱动市场发展的店主才能取得成功。

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