帮助中心-X-移动系统-订阅消息

1.功能简介

微官网主要为企业商家全方面进行宣传，如企业品牌、产品宣传、公司资讯动态、热门活动等都可以制作，通过图文消息、音乐消息等展现方式在微官网内进行宣传推广。

2.后台设置

2.1首次订阅回复

已另附文档《微商城操作指南_首次订阅回复》，如有疑问请咨询在线客服。

2.2图文消息设置

路径：移动应用→微信应用→订阅消息→图文消息设置

作用：结合图文可让用户更直观查看资讯消息，可链接至首页订阅回复、自定义菜单等功能页面。

点击“添加图文消息”。

①编辑标题，可插入用户微信名称或上级推广员的微信名称。

②选择图文消息链接的功能模块，用户点击图文消息即跳转至链接的对应功能页面。

③上传图片，可选择显示指定图片或用户的头像。编辑图文消息内容，点击“提交”即可。

可添加多个图文消息，点击“多图文”。多图文即一个栏目包含多个图文消息。

点击“图文消息设置-多图”。

   编辑标题，选择链接功能模块和显示图片，编辑提示内容，点击“提交”即可。设置完毕，可选择链接至首次订阅回复或自定义菜单。

例如链接至首次订阅回复，用户关注公众号后，即可收到为图文消息的首次订阅回复，点击图文消息， 即跳转至链接的功能模块页面。

注意：多图文最多只能添加 8 个，关键词回复不支持多图文。

2.3音乐消息设置

作用：可用于链接首次订阅回复、关键词回复及促销模块中的游戏。

   点击“添加音乐消息”

编辑标题和提交内容，可选择自己输入音乐链接或自己上传音乐文件。

设置完毕“提交”即可。

注意：音乐仅支持 MP3/wmv 格式，并且音乐的名称要改成英文小写显示，音乐时长一分钟。

2.4视频消息设置

点击“添加视频信息”。

编辑视频标题，可选择直接填入视频文件链接，或前往优酷视频网站获取通用代码。

   打开优酷视频，选择一个视频，点击“分享”，复制通用代码。

将代码复制至编辑框，把 height 改成 250 ,width 改成 100%。点击“提交”即可。

2.5关键词回复设置

作用：设置关键词回复后，用户发送的消息内如果有商家设置的关键字，系统会把设置在此关键词回复的内容自动发送给用户。

点击“添加关键词”。

①关键词：可根据回复内容设置关键词。若需要默认关键词回复，可将关键词设置为*，关闭多客服功能和微网站小部件设置→推广营销中的智能云数据功能,当用户没有输入对应的关键词就捉取默认关键词回复。

②回复类型：选择回复内容的类型。

文本消息：编辑回复内容，可插入链接（也可插入外部链接）、用户微信名称和推广员微信名称。

用户在公众号首页输入关键词，即可收到该关键词的文本内容回复。 图文消息：选择链接图文消息，选择已设置好的图文消息，提交即可。

若无图文消息，则需前往移动应用→微信应用→订阅消息→图文消息设置添加图文消息。

用户在公众号首页输入关键词，即可收到该关键词的图文消息回复。

语音消息：选择链接语音消息，选择已设置好的语音消息，提交即可。

若无语音消息，需点击“语音素材”进行添加。

    点击“添加语音”。

编辑语音标题，选择语音分类，上传语音文件，语音格式支持 mp3、wma、wav、amr，语音大小不超过 2M，长度不超过 60 秒。设置完毕，点击“提交”。

点击“上传”即可。

用户在公众号首页输入关键词，即可收到该关键词的语音消息回复。 音乐消息：选择链接音乐消息，选择已设置好的音乐消息，提交即可。

若无音乐消息，需点击“音乐素材”进行添加。

用户在公众号首页输入关键词，即可收到该关键词的音乐消息回复。

视频消息：选择链接视频消息，选择已设置好的视频消息，提交即可。

若无视频消息，需点击“视频素材”进行添加。

   点击“添加视频”。

编辑标题、标签和描述，选择视频分类，点击上传视频，“提交”即可。注意：需先前往视频网站下载视频。

添加成功后，需上传视频。上传后即可前往关键词回复设置视频消息。

用户在公众号首页输入关键词，即可收到该关键词的视频消息回复。

便民消息：选择链接便民消息，选择已设置好的便民消息，提交即可。注意：此功能需先行对接第三方便民功能，如有疑问可咨询在线客服。

用户在公众号首页输入关键词，即可收到该关键词的便民消息回复。

图片消息：选择链接图片消息，选择已设置好的图片消息，提交即可。

若无图片消息，需点击“图片素材”进行添加。

点击“新建分组”。

    选择分组进行“添加图片”。

点击“上传”。上传成功后，返回关键词回复中设置图片消息。注意：商家若需图片达到营销宣传效果，需先自行设计编辑图片再进行添加至商家后台。

用户在公众号首页输入关键词，即可收到该关键词的图片消息回复。

2.6语音消息管理

商家可管理删除用户在公众号首页给公众号发送的语音消息。

用户在公众号首页点击“按住说话”即可给平台发送语音消息。

图片素材管理

作用：商家可先在图片素材管理中添加图片，在设置关键词回复或首次订阅回复等功能时可以直接选择图片。

点击“添加”。

编辑图片标题，点击上传图片，“提交”即可。

订阅消息操作说明已完成，如有疑问请咨询在线客服。